By odzyskać pieniądze od dłużników firma Intrum Justitia w wezwaniach do zapłaty straszyła wysłaniem swoich inspektorów do siedziby dłużnika w godzinach 7.00–21.00. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał to za praktyki niezgodne z prawem i nałożył na spółkę karę w wysokości ponad 221 tys. zł. Firma się odwołała, ale Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podtrzymał wymierzoną sankcję.
Postępowanie UOKiK zakończone wydaniem decyzji z końcem października 2010 r. wykazało, że spółka windykacyjna Intrum Justitia z Warszawy stosowała nieuczciwe praktyki rynkowe, informując w wezwaniach do zapłaty o możliwej wizycie inspektora w godzinach od 7.00 do 21.00 w domu dłużnika, w celu odebrania długu.
- Treść pism przesyłanych dłużnikom mogła wywołać błędne przekonanie, że pracownicy spółki dysponują możliwością użycia środków przymusu, a działania będą prowadzone nawet wobec sprzeciwu konsumenta – tłumaczą przedstawiciele UOKiK. - Mogło to budzić niepokój i lęk co do skutków oraz samego przebiegu wizyty inspektora terenowego. W korespondencji wzywano także dłużników do osobistego stawienia się w siedzibie przedsiębiorcy, bez podania podstawy prawnej wezwania, ponadto informowano o nadaniu sprawie trybu przedsądowego, powołując się przy tym na artykuły kodeksu postępowania cywilnego nie odnoszące się do podawanej informacji – dodają.
W ostatnim czasie Sąd oddalił odwołanie spółki od decyzji nakładającej karę pieniężną w wysokości 221 272 zł. W ustnych motywach uzasadnienia, Sąd wskazał m. in., że bezprawność nie dotyczy jedynie naruszania konkretnych przepisów prawnych, lecz także szeroko rozumianych dobrych obyczajów. Wyrok nie jest prawomocny, przedsiębiorcy przysługuje apelacja.
