Naciągają na rachunkach

Jeleniogórzanin zamienił droższą wersję Neostrady na tańszą. Mimo to rachunki wcale nie przychodziły niższe. Wręcz przeciwnie. – To skandal. Czuję się tak, jakby chciano mnie oszukać – narzeka Marek Wójcik z Jeleniej Góry. Jak dodał, na jednej z faktur widniała suma o 200 złotych większa, niż rzeczywiście powinien zapłacić.

– Zgłosiłem moje wątpliwości w biurze reklamacyjnym. Zostały rozpatrzone pozytywnie. Ale następnego miesiąca ponownie przyszedł za wysoki rachunek. Tym razem o 50 złotych – mówi. Tak samo było przez kolejne dwa miesiące.
– Muszę tracić czas i dochodzić swoich racji. Dlaczego mam użerać się z powodu bałaganu w telekomunikacji – zaznacza mężczyzna. Dociekliwy klient nie dał sie oszukać tylko dlatego, że w porę się zorientował.

W ubiegłym roku było około 40 skarg na operatorów telefonicznych. – Najczęściej dotyczyły zawyżonych rachunków – nie ukrywa Klaudia Garniewicz, rzecznik praw konsumentów w jeleniogórskim starostwie. Pojawiają się także niezadowoleni ludzie, którzy narzekają na nieprawidłowości przy rozliczaniu Neostrady (czyli dostępu do internetu). Tego typu skarg było co najmniej kilka.